POLITIQUE DE RETOUR POUR LES PRODUITS NON DÉFECTUEUX

Conformément à la réglementation sur les contrats de consommation, vous avez le droit d'annuler votre commande 14 jours après l'achat. Généralement, les commandes arriveront dans un délai de 2 à 3 jours, veuillez lire notre politique dans son intégralité ci-dessous.

Si vous avez changé d'avis, vous devez retourner l'article à Nom Nomz inutilisé et dans son état et son emballage d'origine dans les 14 jours pour un remboursement. Les produits non défectueux seront remboursés après retour et inspection par nos soins.

Les produits retournés doivent inclure toutes les pièces, accessoires, instructions et emballages, etc. Veuillez noter que si les scellés de sécurité sont brisés ou si l'emballage blister a été ouvert, le produit n'est pas dans son état d'origine. Si les marchandises ne sont pas défectueuses, vous êtes responsable des frais de retour.

Pour les articles coûteux, nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison sécurisé qui nécessite une signature à la réception, car cela assure le colis en cas de disparition. Le produit restera sous votre responsabilité jusqu'à sa signature à l'adresse de retour. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les produits perdus ou endommagés par la poste.

Des exceptions
Nous regrettons de ne pouvoir accepter les retours lorsque :

• L'emballage ou l'un des composants individuels du produit a été descellé, sali ou utilisé.
• Le produit non défectueux n'arrive pas chez Nom Nomz dans un état revendable. Dans ce cas, nous ne pourrons pas vous proposer de remboursement. Nous vous appellerons pour organiser le renvoi du produit et prendre en charge le paiement des frais de livraison ultérieurs.

POLITIQUE DE RETOUR POUR LES PRODUITS DÉFECTUEUX

Si le produit que vous avez commandé est défectueux, vous disposez d'un délai de 30 jours pour le retourner. Les colis ou articles endommagés pendant le transport doivent être signalés à Nom Nomz par e-mail avant 15h00 le jour ouvrable suivant la réception. Lors du retour d'articles défectueux, nous vous demandons de retourner les marchandises vous-même.

Dès réception, Nom Nomz remboursera les frais engagés dans la mesure où la marchandise s'avère défectueuse. Nom Nomz vous paiera un montant de frais de port raisonnable* pour le retour du produit. Nous demandons normalement que les marchandises soient renvoyées via First Class Royal Mail (livraison enregistrée).

Veuillez obtenir une preuve des frais de port afin que nous puissions vous rembourser le montant total.

Veuillez noter que par raisonnable, nous entendons tout service de livraison équivalent au coût de la livraison enregistrée Royal Mail et jusqu'à une valeur maximale de 10 £. Nous regrettons de ne pas pouvoir rembourser les frais de port excessifs (par exemple marchandises envoyées par livraison spéciale ou par coursier lorsque cela n'est pas nécessaire). Si les frais de port doivent dépasser 10 £, veuillez envoyer un e-mail pour obtenir une autorisation.

Des exceptions
Si le délai de déclaration des colis endommagés pendant le transport n'est pas respecté, nous regrettons de ne pas pouvoir procéder à un remboursement ou à un remplacement des marchandises.

REMBOURSEMENT

Nous ne confirmerons pas que nous avons reçu votre retour.

Après réception de vos marchandises, nous visons à effectuer des remboursements dans les 14 jours ouvrables.

Le coût de votre commande sera remboursé sur la carte de crédit/débit utilisée pour effectuer l'achat.

Veuillez noter que les remboursements prennent 5 jours ouvrables à partir du point de traitement.

REMBOURSEZ-VOUS LES FRAIS DE LIVRAISON SI JE FAIS UN RETOUR ?

Si un retour est initié par notre faute, les frais de livraison seront remboursés.

Si un client décide qu'il ne veut plus de ses articles, et sans que cela soit de notre faute, les frais de livraison seront à la charge du client.